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1. Aceptación del contrato - Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de TelevisoresOnline en adelante “La Compañía” vía telefónica, mediante correo electrónico o a través de su tienda virtual en la web www.televisoresonline.com a profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio peninsular español (Islas Baleares incluidas). La utilización por parte del cliente en adelante “El Usuario” de los servicios de La Compañía presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones de Uso de esta misma versión publicada en el mismo momento del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Por ello, es conveniente que el cliente lea atentamente las Condiciones Generales de Uso antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así mismo, será responsabilidad de todo visitante o usuario la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este Portal dado que en cualquier compra que éste solicite se entenderá que las acepta en su totalidad.

 

2. Precios - Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto tendrán incluidos el 21% de IVA y no incluirán gastos de transporte ni comisiones por servicios que presten otras empresas. La Compañia se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN PREVIO AVISO, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el cliente será el que constase en el momento de realizar su pedido, una vez confirmado el pedido, en caso de existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, La Compañia se reserva el derecho de avisar al cliente de cualquier error de precio presente en el pedido pudiendo cancelar dicho pedido y teniendo la potestad el cliente de poder rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En cualquier caso La Compañia hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en su página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.

 

3. Entregas y Disponibilidad - Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto y se mostrará individualmente en cada producto con una fecha estimada de entrega, en pedidos de varios productos el plazo de entrega corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor y el tiempo de envío empezará a contar una vez se haya recibido el pago antes de las 13:00 horas, superada esta hora el plazo empezará a contar a partir del siguiente día hábil. La disponibilidad y la fecha estimada de entrega será revisada y actualizada cada mañana, en determinadas circunstancias, si la demanda de un articulo es muy elevada, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de atención al cliente le informará de la no disponibilidad del producto y de la fecha de entrada de dicho producto y el cliente tendrá la elección de autorizar o denegar dicho pedido. Una vez comprobado el pago del pedido, los artículos saldrán a la dirección de entrega con la que se registró el cliente.  A partir de ese momento será enviado con seguro a todo riesgo y el cliente lo recibirá, generalmente, en un periodo de tiempo que podrá oscilar entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de su lugar de entrega. En caso de que el cliente desee recibir su pedido en una dirección de envío distinta deberá indicarlo al realizar el pedido dejando su comentario adicional en el campo de "observaciones" o indicándolo posteriormente en el formulario de contacto de info@televisoresonline.com

 

3.1 En el caso de que el producto llegue en condiciones defectuosas o deterioradas generalmente derivadas por el transporte o por cualquier otro motivo, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional. En este sentido, si nos comunica la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido o anota en el albarán de entrega del transportista los daños que haya detectado en la entrega de su pedido, por ejemplo, paquete húmedo, paquete abierto o desprecintado, paquete con golpe, plástico abierto etc., el seguro mediador se hará directamente responsable de los daños ocasionados y la gestión del incidente será más corta. Importante: Deberá informarnos dentro del plazo de las 24h siguientes a la entrega del producto del deterioro, rotura del envió por causas originadas por el transporte mediante correo electrónico, contacto telefónico,  dentro de este plazo y también a la compañía de transportes utilizada para la entrega. Fuera de este plazo el seguro mediador no se hará responsable de los daños ocasionados por el mismo. Rogamos inspeccione el producto el mismo día de su entrega para evitar complicaciones en una posible reclamación.

 

4. Registro. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.Una vez efectuada la compra, al Cliente le será enviada, a la dirección de correo electrónico indicada por  el Cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de Compra, según esto se describe más adelante. Una vez recibido el pedido el cliente recibirá la factura vía email.

 

5. Aceptación del pedido: En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de confirmación  del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. La Compañía almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado. El compromiso adquirido por La Compañía, de venta y entrega de la mercancía ofertada queda sujeto al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que La Compañía, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como  pedido abusivo,  multi pedido interactivo, rotura de stock o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo en un plazo no superior a las 48 horas.

 

6. Derechos del cliente

- Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

- No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

- No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

- Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en la base de datos de La Compañía, a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

- Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de La Compañía

- Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

 

6.1 Obligaciones del usuario

- Conservar sus claves personales con la debida diligencia. Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por La Compañía en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes  o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

- Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación. Utilizar la información publicada por La Compañía estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por La Compañía en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

 

7. Exoneracíon de responsabilidad. La Compañía no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios electrónicos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos. El Usuario acepta que para la resolución en un juicio de cualquier conflicto con renuncia expresa a otros fueros, será celebrado únicamente en los juzgados de Alicante.

 

8. Derecho de desistimiento

8.1 Los Usuarios que adquieran productos a través del Sitio Web podrán dejar sin efecto el contrato celebrado. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá remitir a la Compañía el ejercicio de su derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días hábiles a contar desde la fecha en que ha recibido el producto. En este supuesto, el Usuario deberá devolver el producto haciéndose cargo del coste directo de la devolución incluyendo el seguro de la mercancía en el retorno y la Compañía tendrá que devolver al Usuario el importe íntegro satisfecho por el producto en un plazo máximo de 30 días. El producto a devolver deberá estar apto para su nueva venta incluyendo todos sus envoltorios y accesorios, este desistimiento sería posible siempre y cuando el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo respetando las instrucciones establecidas por el fabricante. Productos en blíster o termo sellado y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no será posible devolverse. Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. La Compañía se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

 

8.2 Excepciones al derecho de desistimiento

-Contratos de suministro de bienes que su precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

- Desgaste por uso, son aquellos casos donde el usuario ha desprecintado el producto y utilizado y por falta de conformidad solicita una devolución o cambio por otro producto sin presentar el mismo defecto alguno. Todos aquellos productos iniciados y susceptibles de iniciación mediante software, programación, instalación mediante el uso de un software, actualizaciones de software de iniciación estarán exentos del derecho a la solicitud de desistimiento.

- Productos que se hayan elaborado de acuerdo con las especificaciones del comprador o que La Compañía tuviese que haber comprado expresamente a petición del Usuario.

 

8.3 Condiciones de devoluciones para empresas y autónomos. No procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional (Autónomos o Empresas). En caso de autorizar La Compañía una devolución a un profesional, ésta será tramitada como devolución comercial al no existir ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas.

 

9. Derechos de propiedad intelectual e industrial. Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “www.televisoresonline.com” son propiedad de La Compañía. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional. Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de La Compañía, o en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos. El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de La Compañía renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad y la buena fe, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a La Compañía de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

 

 

 

10.1 Protección de datos de carácter personal

- La información recibida por La Compañía través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. La Compañía observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta. De acuerdo con la legislación vigente, La Compañía recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a La Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular.

- El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que La Compañía pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

- La Compañía solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.

 

- Los datos podrán ser utilizados por La Compañía con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail en este sentido. Igualmente, el cliente consiente expresamente que La Compañía comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. La Compañía podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.